Livraisons et retours

Livraison

Les commandes sont envoyées sous 2 à 6 jours ouvrés à compter du jour suivant le paiement de la commande, pour les produits en stock. Pour les produits sur-mesure, le délai de fabrication et de livraison sera précisé lors de la validation du devis.

LIVRAISON EN FRANCE

Vous pouvez choisir votre mode de livraison :

  • Livraison en relais Pickup sous 2 à 4 jours ouvrés, 5 à 7€.
  • Colissimo à Domicile avec signature sous 2 à 3 jours ouvrés, 8,5 à 12€.
  • Livraison Express Chronopost. Livraison à domicile le lendemain avant 18h pour toute commande passée avant midi, 16 à 18€.

LIVRAISON EN EUROPE, EN SUISSE ET AU ROYAUME-UNI

Mode de livraison : Colissimo à Domicile avec signature, sous 3 à 6 jours ouvrés (délais indicatif en fonction de la destination et hors temps passé en douane), 15 à 20€.

Retour

Après réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver, exception faite des produits réalisés sur-mesure qui, après acceptation du devis, ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

RETOUR DEPUIS LA FRANCE

Les retours sont gratuits en France métropolitaine.

Pour effectuer un retour, rendez-vous sur votre compte, dans la rubrique "Mes commandes" et sélectionnez "Faire un retour", ou cliquez directement ici.

Sélectionnez la commande concernée et envoyez la demande. Une fois la demande enregistrée, vous recevrez un email de confirmation avec les instructions d’expédition et votre étiquette de retour. Vous pourrez alors choisir entre un échange et un remboursement.

RETOUR DEPUIS L'ETRANGER

Les retours sont à votre charge et les frais de livraisons ne seront pas remboursés.

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Conditions de retour

Après réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver, exception faite des produits réalisés sur-mesure qui, après acceptation du devis, ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

Remboursement

Après réception du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés maximum.

Les frais de livraison ne seront toutefois pas remboursés pour les commandes retournées partiellement ni pour les commandes passées en livraison express.

Si vous avez besoin d'aide, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@ateliersarita.com