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Retour

Après réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver, exception faite des produits réalisés sur-mesure qui, après acceptation du devis, ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

 

Retour depuis la France

Les retours sont gratuits en France métropolitaine.

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Une fois la demande enregistrée, vous recevrez un email de confirmation avec les instructions d’expédition et votre étiquette de retour. Vous pourrez alors choisir entre un échange et un remboursement.

 

Retour depuis l’étranger

Les retours sont à votre charge et les frais de livraisons ne seront pas remboursés.

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Nous vous conseillons d’insérer votre facture dans votre colis retour afin de faciliter votre identification.

 

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, non abimé, non taché. Si ce n’était pas le cas, nous nous réservons le droit de refuser un retour qui ne serait pas conforme.

 

Remboursement
Après réception du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés maximum.

Les frais de livraison ne seront toutefois pas remboursés pour les commandes retournées partiellement ni pour les commandes passées en livraison express.

Si vous avez besoin d'aide, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@ateliersarita.com